在菏泽牡丹区的社区街巷里，一场由眼药水引发的误会，却意外见证了漱玉平民大药房的真诚服务。牡丹区青年路店店长李亚丹以专业与温情化解矛盾，不仅让漱玉口碑在邻里间口口相传，更折射出漱玉平民大药房“以客户价值为中心” 的经营理念与责任担当。

事情要从去年说起。家住附近的张大爷因眼睛不适，在漱玉平民大药房青年路店购买了一瓶珍珠明目滴眼液。然而两天后，老人的视力突然严重下降。患有脑萎缩的张大爷情绪激动，认定是眼药水有问题，坚持要找厂家讨要“解药”。一时间，这场风波给药店带来了信任危机。面对这般棘手情况，李亚丹没有丝毫推诿，而是蹲下身，轻声安抚：“大爷，您别着急，咱们慢慢说。”

为查明真相，李亚丹主动提出陪同老人回家了解情况。推开张大爷家的门，眼前场景令人揪心——老伴半身不遂，子女都不在身边。她立即向公司汇报，征得家属同意后，带着张大爷前往牡丹区医院。挂号、检查、取报告，李亚丹全程陪同，在医院楼上楼下奔波了整6个小时。最终诊断结果显示，张大爷视力下降是高血压引起的眼底出血，还伴有中度白内障，和眼药水并无关系。

尽管真相大白，但视力受损的打击让张大爷情绪极不稳定。他几乎每天都来药店，固执地要求解决视力问题，甚至在周边散布眼药水“有毒”的言论。面对这一情况，李亚丹完全理解老人的焦虑，每次都耐心解释，亲自送他回家。路上，她反复叮嘱：“大爷，降压药一定要按时吃，身体才会好。”看到老人行动不便，她还会顺手帮忙打扫卫生、整理家务。

考虑到张大爷的特殊情况，李亚丹主动联系了他远在外地的女儿张姐，详细说明情况，并陪着父女俩多次往返医院。当张大爷需要做白内障手术时，李亚丹更是全程陪同，从术前检查到手术签字，忙前忙后。护士都忍不住问：“这是您女儿吧？”

随着视力逐渐恢复，张大爷的心情也慢慢好转。张姐搬回来照顾父亲后，李亚丹依然时常打电话关心病情，提醒护理注意事项。一来二去，张姐成了药店的常客，更和李亚丹成了知心好友。曾经的负面传言，就此转变为街坊邻里间的暖心共识：漱玉的服务，是真的好！

李亚丹的故事，并非偶然与个例。在漱玉平民，这样的暖心故事每天都在上演。深夜送药上门的坚守、常态化开展社区义诊的担当......每一位员工都在用实际行动践行漱玉平民大药房“以客户价值为中心”的承诺。企业更将这一理念融入战略发展，构建起覆盖构建起覆盖“医、药、康、养”全生命周期的大健康生态圈，以专业与温度守护百姓健康。

未来，期待漱玉平民大药房能继续发挥示范作用，以专业的服务和温暖的关怀，为更多市民的健康保驾护航，书写更多饱含温情与善意的故事。